VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Analytico Consulting s.r.o., se sídlem Husinecká 903/10, 130 00 Praha 3, IČO 232 87 136, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen "Prodávající"), a jejími zákazníky (dále jen "Kupující"), při prodeji softwarových licencí, poskytování služeb a dodávání digitálního obsahu prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.analytico.cz

(dále jen "E-shop").

Kontaktní údaje Prodávajícího:
Adresa: Husinecká 903/10, 130 00 Praha 3
E-mail: info@analytico.cz
Telefon: +420 604 539 394
Web: www.analytico.cz

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu.
Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, porozuměl jim a souhlasí s jejich zněním.

II. Vymezení pojmů

Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím smlouvu prostřednictvím E-shopu.
Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
Podnikatel (B2B zákazník) – osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
Software – počítačové programy, aplikace, nástroje, jejichž licence Prodávající poskytuje prostřednictvím E-shopu.
Licence / Licenční klíč – oprávnění Kupujícího užívat Software podle stanovených licenčních podmínek.
Digitální obsah – data poskytovaná v digitální podobě, zejména software, licenční klíče, elektronické dokumenty a další soubory.
Služby – zejména konzultační, implementační a podpůrné činnosti poskytované Prodávajícím v oblasti IT a kyberbezpečnosti.

III. Cena a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na E-shopu jsou konečné, v četně DPH a všech souvisejících poplatků.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny produktů a služeb; pro Kupujícího je vždy závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

Pokud je u produktu omylem uvedena zjevně nesprávná cena (např. podstatně nižší než obvyklá), nejde o závaznou nabídku a Prodávající není povinen produkt za takovou cenu dodat. Kupující bude o správné ceně informován a může objednávku potvrdit nebo zrušit.

Kupující může cenu uhradit:

1. bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího,

2. platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány,

3. jiným způsobem uvedeným při dokončení objednávky.

Cenu je nutno uhradit před dodáním produktu či zahájením poskytování služby, pokud není dohodnuto jinak.

Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě a zašle jej na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

IV. Uzavření smlouvy

Prezentace produktů a služeb na E-shopu má informativní charakter a nepředstavuje právně závaznou nabídku.

Kupující podává objednávku prostřednictvím elektronického formuláře na webu E-shopu.

Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího.

Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout, zejména v případech technické chyby, podezření na zneužití, chybné ceny nebo jiných mimořádných okolností.

V. Dodací podmínky

Software a digitální obsah jsou dodávány výhradně elektronicky – zasláním odkazu ke stažení nebo licenčního klíče na e-mailovou adresu Kupujícího po přijetí platby.

Služby jsou poskytovány po individuální dohodě s Kupujícím, obvykle po úhradě sjednané ceny. Termíny a rozsah služeb mohou být upřesněny ve smlouvě, objednávce nebo e-mailové komunikaci.

Prodávající není odpovědný za prodlení způsobené technickými potížemi na straně Kupujícího nebo poskytovatele internetového připojení.

Dodáním licenčního klíče či odkazu ke stažení je povinnost Prodávajícího považována za splněnou.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující–spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud se na něj nevztahuje žádná z níže uvedených výjimek.

Způsob uplatnění odstoupení

Odstoupení může Kupující uplatnit zasláním jednoznačného prohlášení na e-mail Prodávajícího (info@analytico.cz

) nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Pro rychlejší vyřízení se doporučuje uvést číslo objednávky a kontaktní údaje. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení e-mailem.

Digitální obsah (software, licence)

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči (zejména softwarové licence, licenční klíče, instalační soubory), pokud bylo plnění zahájeno s jeho předchozím souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl o ztrátě tohoto práva předem poučen.

Za zahájení plnění se považuje zejména zpřístupnění odkazu ke stažení, odeslání licenčního klíče nebo aktivace produktu. Okamžikem stažení softwaru nebo aktivace licence Kupující ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

Poskytování služeb

Podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku nemá Kupující právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí služby, jestliže bylo poskytování služby na jeho výslovnou žádost zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl o tom předem poučen.

Odstoupení v ostatních případech

Pokud Kupující neobdržel digitální obsah ani nebylo zahájeno poskytování služby, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. V případě platného odstoupení vrátí Prodávající Kupujícímu uhrazenou částku do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.

Podnikatelé (B2B)

Právo odstoupit od smlouvy podle tohoto článku nevzniká Kupujícímu, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci výkonu svého povolání.

VII. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá Kupujícímu, že poskytovaný Software, licence či Služba nemají při převzetí vady a odpovídají popisu uvedenému v E-shopu.
Kupující je povinen oznámit vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na e-mail info@analytico.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, není-li s Kupujícím dohodnuto jinak.
U digitálního obsahu Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah je v souladu se smlouvou v době dodání a v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
U Služeb odpovídá Prodávající za jejich řádné provedení v rozsahu a kvalitě sjednané s Kupujícím. Prodávající není odpovědný za výsledek, pokud závisí na součinnosti nebo vstupech Kupujícího.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a dalšími právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na www.analytico.cz.

Kupující potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil.

IX. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Veškeré spory vzniklé ze smluvního vztahu budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto Podmínky. Nové znení Podmínek nabývá účinnosti dnem jejich uveřejnění na webových stránkách www.analytico.cz

.Na smlouvy uzavřené před tímto dnem se vztahuje verze Podmínek platná v době uzavření smlouvy.